Segment Realization

Gemeinsam den digitalen Wandel umsetzen.

Realisierung der Digitalisierung der Kundenbeziehungen – alles aus einer Hand.

Das Team Realization brennt dafür, mit Ihnen gemeinsam Ihre digitale Transformation zu gestalten und Ihre Digitalisierung der Kundenbeziehungen professionell und effizient umzusetzen.
Dafür bieten wir von der Planung über die Umsetzung bis zum Business Process Outsourcing alles aus einer Hand, was für die Realisierung der digitalisierten Kundenbindung erforderlich ist.
Das Expertenteam entwickelt für jeden Kunden einen ganz individuell passenden Realisierungsansatz.
Zudem bieten wir mit unserem leistungsstarken Center of Excellence tatkräftige, skalierbare Unterstützung bei der Umsetzung Ihres digitalen Wandels – damit Ihre Kunden auch morgen noch Ihre Fans sind.

82

aller CIOs sind sich bewusst, dass die Digitalisierung großen Einfluss auf die eigenen Geschäftsmodelle hat und einschneidende Veränderungen mit sich bringt.

32

In eine Digitalisierungsstudie* gaben 32% der Befragten an, dass sie Probleme haben, Digitalisierungsprojekte methodisch richtig umzusetzen.

*d.velop: Branchenstudie Digitalisierungsstatus

Portfolio Elemente

Unsere Expertise

Business Intelligence und Datenvisualisierung

Customer Relationship Management

Projektmanagement

Center of Excellence

Kostenfreie Erstberatung

Als unabhängige Experten für digitales Business und agile Transformation zeigen wir Ihnen adäquate Lösungen gemäß Ihren Anforderungen, verfügbaren Budgets und IT-Bedingungen – viele davon auch förderfähig durch Bund und Länder.

Business Intelligence und Datenvisualisierung

Daten werden für die Bewertung von Beziehungen zu Kunden immer wichtiger.
Insights bezüglich Wissen um Nutzerverhalten treiben das Business von morgen und Datengestütztes Handeln ist eine logische Konsequenz der Digitalisierung.

Dafür analysieren, strukturieren und visualisieren wir Daten, um bisher Unbekanntes zu erschließen und Insights zur Unternehmens- und Marktentwicklung ableiten zu können.
Die gewonnen Erkenntnisse visualisieren wir in Analytics-Dashboards, die bei Bedarf fachbereichsübergreifend zugänglich sind.

Sprechen Sie uns an und erfahren Sie, wie sich durch Datenaufbereitung und Visualisierung Ihr Wandel in die digitale Zukunft erfolgreich umsetzen lässt.
Wir wählen gemeinsam mit Ihnen die richtige Lösung aus.

Customer Relationship Management

Digitale Services und der direkte digitale Draht zum Kunden werden immer wichtiger.

Die Integration eines Chatbots bietet Ihnen die Möglichkeit, dass Kunden in einen direkten Dialog mit Ihnen treten und Sie eine unmittelbare Kundeninteraktion bieten können. Dies hilft Ihnen dabei automatisiert Serviceanfragen oder etwaige Unsicherheiten effizient aufzufangen und gleichzeitig die Supportkosten zu senken.

Sprechen Sie uns an und erfahren Sie, wie sich mit Customer Relationship Management Ihr Wandel in die digitale Zukunft erfolgreich umsetzen lässt.

Projektmanagement

Sie sind auf der Suche nach Agile Coaching?
Sie wünschen sich Beratung und Unterstützung bei der Durchführung von agilen Projekten?
Sie suchen einen erfahrenen und zertifizierten Product Owner, der zusammen mit Ihnen das gesamte Projekt leitet und die Schnittstelle zwischen Fachabteilung und IT/ Technologie-Anbietern bildet?
Oder sind Sie auf der Suche nach einem zertifizierten Scrum Master zur Unterstützung Ihres Scrum Teams?

Gerne bringen wir Ihnen die agilen Methoden und Frameworks sowie die agilen Werte und Prinzipien näher und sind Ihr zentraler Ansprechpartner im Projekt, der durch umfangreiches Expertenwissen bestehende Prozesse optimiert, Transparenz zwischen den agilen Teams gewährleistet und übergreifende Projektaktivitäten steuert.

Sprechen Sie uns an und erfahren Sie, wie sich durch den Einsatz moderner Projektmanagementmethoden Ihr Wandel in die digitale Zukunft erfolgreich umsetzen lässt.
Wir wählen gemeinsam mit Ihnen den richtigen Ansatz aus.

Center of Excellence

Möchten Sie bestimmte Themen Ihrer Digitalen Transformation möglichst schnell und in großer Geschwindigkeit umsetzen?
Mit unserem leistungsstarken Center of Excellence bieten wir tatkräftige, skalierbare Unterstützung bei der Umsetzung Ihres digitalen Wandels.

Unsere maßgeschneiderten Lösungen beinhalten folgende Leistungen:

  • IT Servicemanagement
  • User Support/ User Request Support
  • Prozessoptimierung
  • Dokumentation der Ablauforganisation bzw. von Geschäftsprozessoptimierungen
  • Kundenkommunikation
  • Content Management
  • Rollout Support
  • Testing/ Testdurchführung
  • Incident Management
  • Qualitätssicherung
  • Auslagerung von repetitiven Aufgaben

Ihre Vorteile:

  • Qualifizierte Unterstützung
  • Branchenerfahrung
  • Schnelle Verfügbarkeit
  • Kurze Einarbeitungszeiten
  • Variabler Einsatz
  • Skalierbarkeit

Kostenfreie Erstberatung

Als unabhängige Experten für digitales Business und agile Transformation zeigen wir Ihnen adäquate Lösungen gemäß Ihren Anforderungen, verfügbaren Budgets und IT-Bedingungen – viele davon auch förderfähig durch Bund und Länder.

Henning Michalz

Ihr Ansprechpartner

Wir freuen uns auf Ihren Anruf.